En el contexto del marco ético empresarial del sector de la salud en Paraguay, el diálogo en torno a los Programas de Cumplimiento nos impulsa a reflexionar sobre nuestra posición como sujetos obligados. A diferencia de otras industrias con reguladores éticos locales, nos encontramos ante la carencia de un marco normativo nacional específico, dependiendo en su lugar de regulaciones internacionales, acuerdos con terceros y compromisos unilaterales para resguardar la integridad, transparencia y gestionar riesgos.
Esta ausencia de un estándar nacional no solo plantea desafíos, sino que también ofrece una oportunidad única para forjar estándares internacionales de operación. Al adoptar normas internacionales, no solo integramos las mejores prácticas de gestión, elevando así las garantías operacionales, sino que también fortalecemos la comunicación con empresas extranjeras, lo que tiene un impacto directo en nuevas oportunidades de mercado a través de inversiones extranjeras.
Un programa de cumplimiento diseñado bajo estándares internacionales no solo proporciona una garantía de integridad en los negocios, sino que también sirve como una prueba tangible para las empresas inversoras, demostrando que los altos estándares de excelencia se alcanzan de manera ética, preservando la integridad y transparencia en todas las interacciones.
Además, la agilidad en la aplicación de las mejores prácticas y actualizaciones recientes, inherente a los estándares internacionales, no solo asegura la existencia de un programa, sino que garantiza su funcionalidad y adaptabilidad a las cambiantes necesidades de nuestro dinámico y en crecimiento mercado local.
Basándonos en una experiencia respaldada por un estudio comparativo exhaustivo de la regulación internacional de la industria, códigos de buenas prácticas y guías internacionales de evaluación de programas, hemos estructurado nuestro programa sobre siete pilares fundamentales: Alta Dirección y Liderazgo, Cultura y Comunicación, Gestión del Riesgo, Políticas y Procedimientos, Entrenamientos, Canales de Denuncia e Investigaciones, y Seguimiento y Monitoreo. Este enfoque integral impregna todas las facetas de la organización, siendo parte esencial de nuestra cultura corporativa.
En nuestra perspectiva, el compliance en el sector de la salud desempeña un papel crucial para garantizar que el paciente reciba los mejores tratamientos y servicios disponibles, mejorando su salud y calidad de vida. Esto genera la confianza necesaria en que todo el ecosistema involucrado ha operado de manera correcta desde la ciencia, la ética y la responsabilidad. Además, aporta un valor significativo al resguardar la integridad e imparcialidad de los profesionales médicos, asegurando que sus decisiones no se vean influenciadas por intereses difusos.
La integridad al servicio del paciente, los sistemas de cumplimiento y los mecanismos de transparencia son fundamentales para que la cooperación entre sectores permita la creación de un ecosistema innovador y seguro en beneficio del avance de la medicina y la salud de las personas.
Más allá de garantizar que nuestros equipos actúen correctamente, buscamos desempeñar un papel activo como agentes de cambio positivo en nuestro entorno. Aspiramos a influir en proveedores y clientes para que adopten mejores prácticas de negocios, promoviendo la sostenibilidad, estableciendo un espacio de diálogo funcional y fomentando la cooperación bidireccional con los organismos estatales responsables.
Este enfoque no solo motiva a las empresas a adherirse voluntariamente a estándares éticos, sino que también refleja nuestro compromiso genuino con la salud y la vida de las personas. Creemos firmemente que la ética en los negocios no debería ser simplemente una consecuencia de las normativas locales, sino un compromiso arraigado con la integridad, la salud y la vida de quienes confían en nuestros productos y servicios en el sector de la salud en Paraguay.
Sobre Boller
Somos una empresa paraguaya con más de 86 años de trayectoria en el sector de la salud. Desde nuestros inicios, nos hemos especializado en la representación de laboratorios internacionales líderes en investigación, innovación y desarrollo farmacéutico. Desde 1937, nos dedicamos a la innovación con el objetivo de ofrecer al país soluciones integrales para la salud. Conoce más sobre nuestro programa de cumplimiento en el siguiente enlace: https://www.boller.com.py/cumplimiento-corporativo
Escrito por: Jezabel Pando, Gerente de Cumplimiento Corporativo
Casa Boller - Paraguay
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