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22/10/2024

La Importancia de la Ciberseguridad en la Protección de Datos de Pacientes y Clientes en el Sector Salud y Retail Farmacéutico

Juan Pablo Aliaga Sancho - Jefe de Auditoría Interna, FEMSA Salud Ecuador

1.Introducción a la Ciberseguridad en el Sector Salud y Retail Farmacéutico

La ciberseguridad en el sector salud y retail farmacéutico es muy importante por la sensibilidad de los datos manejados. Se almacena información personal y médica de los pacientes, así como datos financieros de los clientes, lo que los convierte en objetivos atractivos para los cibercriminales. La protección de estos datos va más allá de ser una necesidad para mantener la confianza del público, y también es una obligación legal bajo actuales normativas de privacidad.

2.Amenazas Comunes

Se enfrentan varias amenazas, entre ellas:

Phishing: Intentos de engañar a los empleados para que revelen información confidencial.

Ransomware: Secuestro de datos a cambio de un rescate, como ocurrió en el ataque WannaCry que afectó a hospitales en todo el mundo.

Malware: Software malicioso diseñado para dañar o acceder sin autorización a los sistemas de información.

Ataques DDoS: Intentos de interrumpir el servicio mediante la saturación del tráfico de red.

 

3.Regulaciones y Normativas

La ciberseguridad en estos sectores está fuertemente regulada por normativas tanto nacionales como internacionales de las cuales mencionamos las siguientes:

HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) en EE.UU., que establece estándares para la protección de información médica.

LOPD Ley Orgánica de Protección de datos personales, vigente en Ecuador

GDPR (General Data Protection Regulation) en Europa, que regula el tratamiento de datos personales y la privacidad, y que puede derivar control a personas en el país.

El cumplimiento de estas normativas es crucial, pero a la vez representa un desafío, debido justamente a la constante evolución de las amenazas cibernéticas y la necesidad de actualizar continuamente las medidas de seguridad y el conocimiento en general de parte de los encargados.

 

4.Mejores Prácticas para la Protección de Datos

Para proteger los datos sensibles, las empresas de los sectores analizados en este artículo deben implementar una serie de medidas de seguridad, varios de los cuales ya son previstos por las leyes y reglamentos mencionados, y que pueden incluir:

Cifrado de Datos: Proteger los datos en tránsito y en reposo para evitar accesos no autorizados.

Autenticación Multifactor (MFA): Añadir capas adicionales de verificación para acceder a los sistemas.

Formación y Concienciación: Educar a los empleados sobre las prácticas seguras y las amenazas comunes.

La implementación de estas y otras medidas reduce significativamente el riesgo de brechas de seguridad.

 

5.Tecnologías Emergentes en Ciberseguridad

En el ámbito de la Ciberseguridad, usar tecnologías innovadoras busca revolucionar tanto el control como la seguridad de los datos y de la información en general:

Inteligencia Artificial y Machine Learning: Estas tecnologías pueden detectar patrones anómalos y predecir ataques antes que ocurran.

Blockchain: Proporciona una capa adicional de seguridad al crear registros inmutables de transacciones, útiles en la protección de datos y la integridad de los registros médicos.

 

6.El Futuro de la Ciberseguridad en el Sector Salud y Retail Farmacéutico

Se considera que el futuro de la ciberseguridad en estos sectores estará marcado por:

Adopción de IA y Machine Learning: Mayor uso de estas tecnologías para la detección y respuesta a amenazas en tiempo real, directamente la aplicación de nueva y mejorada tecnología.

Enfoque en la Resiliencia Cibernética: Direccionada a no solo prevenir ataques, sino a desarrollar capacidades para recuperarse rápidamente, tanto tecnológica como empresarialmente.

Inversión Continua: Las empresas deben continuar invirtiendo en tecnologías y formación para mantenerse al día con las amenazas emergentes, empujando a los equipos de seguridad a ser creativos en la presentación de las necesidades ante la alta dirección de la empresa.

Y un punto adicional que puede requerir todo un capítulo aparte es la educación, el factor más importante para cuidar el que es considerado como el eslabón más débil.  Es una necesidad para las empresas y sectores mencionados, el emprender campañas continuas y dinámicas de inducción, descubrimiento, asesoría y educación sobre la ciberseguridad, dando un enfoque holístico de manera que se pueda promover una cultura de seguridad sólida que trascienda lo laboral y pase al día a día de cada persona, cliente o paciente.

 

Conclusión

La protección de los datos de pacientes y clientes en el sector salud y retail farmacéutico es de prioridad crítica. Adoptar medidas de ciberseguridad robustas, útiles y ajustadas a la necesidad del sector, no solo es una obligación legal, sino una necesidad para mantener la confianza del público primariamente, y garantizar la continuidad de las operaciones en prevención que aparezca un incidente.

Debemos promover y empujar a que las empresas en estos sectores inviertan en tecnologías avanzadas y en la formación continua de su personal para enfrentar eficazmente las amenazas cibernéticas.

 


 
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